【楽天モバイル】「186をつけておかけ直しください」となるのはナゼ?【iPhone11使用】

「面倒くさい」を手放す

『電話をかけたら「186をつけておかけ直しください」となる。なぜ?』

という悩みに、答えていきます。

こんにちは、エイタです。
面倒くさがりなので、手放して生きてます。

今回は、電話が繋がらないを手放していきます。

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1.どんな症状?

楽天リンクから電話をかけると…

どんな症状かというと、

楽天リンクから電話をかけると1コールも鳴らずに、「186をつけておかけ直しください」というアナウンスが流れる

という感じです。


この症状をいとこが訴えてきたので調べて解決してみました。

仕様環境は?

どんな環境で使用していたかというと、

・iPhone11 Pro
・最近ドコモから楽天モバイルに移行
・プランはアンリミットⅥ
・iPhoneはドコモで購入した物を使用
・パートナー回線エリア(福岡の田舎)

という感じです。


それでは早速原因を探っていきます。

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2.原因は?

非通知設定になっている

「186をつけて…」というのは、「非通知設定になっていますよ」ということみたいです。

(※自分が相手に電話番号を通知しないようになっているということ。)


なるほど、ということは通知すれば良さげですね。

my楽天モバイルからチェック

通知のオンオフは楽天モバイルのアプリからできます。


my楽天モバイル」のアプリを開き、以下の手順で通知をオンにしていきます。

①下部にあるメニューより「契約プラン」を選択
②「契約プラン」の画面で「プラン・サービスの設定」を選択
③「発信者番号非通知」のOFFを選択

これでもしも非通知設定がオンになっていたら、オフにしましょう。

(※アプリでなく、webからも出来ます。)

僕もここをチェックしましたが、既にオフになっていました。となれば解決策は他になります。更にググります。(↓)

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3.解決策は?

①Wi-Fiを切る

Wi-Fiを切って電話をかける」と繋がるかもです。


というのも楽天モバイルは、Wi-Fiに繋げたまま電話をすると、勝手に「非通知」になる仕様だそうです。


大変迷惑な仕様なのですが、そういう仕様なのでしょうがないです。

早めに改善されることを願います。

ギガを消費するのでは…?

楽天リンクというアプリを使うので、「Wi-Fiを切って電話するとギガを使うのでは?」と思うかもですね。

僕もそう思ったので調べてみました。


結論、ギガは使いません。(※楽天モバイルのサイトより)


楽天リンクでの電話はギガを消費せずに電話できるようなので、安心してWi-Fiを切って電話して良さそうです。

②モバイルデータ通信をオンにする

いとこの携帯は「モバイルデータ通信がオフ」になっていました。

この状態だと電波を受信できません。なので、電話をかけることも、電話がかかってくることも出来ません。


まぁWi-Fiを繋いでるのならあまり問題ないかもですが、基本オンにしておいた方が良いです。

(↓)左がオンの状態で、右がオフの状態です。

緑の状態にしておく

③非通知設定をオフにする

もしかしたらiPhone自体が、「非通知設定」になっているかもです。

その場合iPhoneの、

『設定』→『電話』→『発信者番号通知』→『オン(緑色)』

にすると非通知設定が解除されます。


以上のことをやってもダメでしたら、もう問い合わせるしかなさげです。

問い合わせ先

Rakuten UN-LIMIT対応の問い合わせ
電話番号:0800-600-0700
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

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まとめ

・楽天リンクを使って電話をかけ、「186を…」と流れたら非通知になっているサイン
楽天モバイルはWi-Fiを繋いだまま電話をかけると、非通知設定になる仕様らしい(改善求む)。だからWi-Fiを切れば良さげ
・他にも、my楽天モバイルをチェック、モバイルデータをオン、iPhone自体の非通知設定をオフなどを試すと良さげ