【なぜ?】スーパーホーダイから楽天アンリミットに移行できない【圏外のまま】

「面倒くさい」を手放す

『楽天アンリミットに移行したいけど圏外になって手続き進まない…』

という悩みに、答えていきます。

こんにちは、エイタです。
面倒くさがりなので、手放して生きてます。

今回は、「圏外」を手放していきます。

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1.スーパーホーダイからアンリミットに移行

どうしても圏外になる

僕の弟が、

・iPhoneSEで
・スーパーホーダイ(ドコモ回線)から
・楽天アンリミットⅥに移行

しようとしたのですが、どうしても「圏外」のまま動きませんでした。

そこで直接楽天モバイルに電話で問い合わせ“て解決したので、その内容を今回紹介します。

何をしたのか?

説明書をたどって、以下の手続きをしました。

プラン変更の手続き
→SIMカード到着
→SIMカード入れ替え
→プロファイルを削除
→APN設定

ここまでして圏外になりました。

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2.移行できなかった原因は?

「転入を開始」ボタンを押してない

僕のミスは、「転入を開始」ボタンを押していないことでした。

そのボタンがどこにあるかと言うと、楽天モバイルのアプリ内にあります。

非常に簡単なミスなのですが、説明書を読んだ感じ、それが書かれたページを読む流れにはなりませんでした。

旧アプリではない

ただ、アプリと言っても旧アプリではありません。(↓)

スーパーホーダイ時代の旧アプリ



「my 楽天モバイル」という、『my』がついた新しいアプリを入れる必要があります。(↓)

アンリミット用の現アプリ

圏外のままではアプリのインストールもできないので、Wi-Fiに繋ぐなりして、アプリをインストールし、トップページにある「転入を開始」ボタンを探してください。

それを押すだけで、「圏外→Rakuten」になりました。

これで解決しないのであれば

もし僕と同じようなミスでなければ、解決しないかもしれませんね。

その場合は、楽天モバイルさんに直接電話して聞くことをオススメします。

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3.問い合わせる方法は?

電話→9→1

楽天モバイルの問い合わせ先電話番号は、

電話番号:0800-600-0700
時間:9時~20時(年中無休)

とのことです。


最初にアナウンスが流れてきて、「よくあるお問い合わせを送るは3番を~」などの、それ読んで自分で解決しろ的な注意が流れてきます。

ですが、最後まで聞いていくと「アドバイザーに繋ぎたい方は9番」みたいなことを言いますので、電話で話したいので9を選びます。

その後、アンリミットは1、スーパーホーダイは2みたいなアナウンスも流れますので、これは1を選択してください。

あれやこれや選択肢が出されますが、どれに当てはまるか分からなくても、「これだったら電話繋がりそう」ってやつを選んでいけばOKです。

もし違っていたら、つなげ直してくれるはずです。

意外と早く繋がった

(電話つながるの、何十分もかかるやろうな…)と思っていたのですが、まさかの1~2分で繋がりました

ムダ話も一切なく、すぐに解決策を提示してくれました。

それに、「20時まで電話受け付けているので、急いでやってみてください!分からなければすぐかけてください!」という感じで、言ってくださり、神かと思いました。

(※ちなみに僕が電話をかけたのは、19時41分でした。)

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まとめ

・圏外になったのは「転入を開始」ボタンを押してなかったから
・転入を開始ボタンは、「my楽天モバイルアプリ」にある
・解決しなければ電話すると良い